Terminos y Condiciones

1. Información General

El presente documento regula el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web cuidandote.online, propiedad de Cuidándote.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

2. Productos

Cuidándote comercializa productos naturales para el cuidado de la piel y el bienestar.

Debido a su naturaleza artesanal, pueden presentarse ligeras variaciones en color, textura o aroma sin que ello constituya defecto.

Los productos no sustituyen tratamientos médicos. Se recomienda realizar prueba de sensibilidad antes de su uso.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

El pago podrá realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma.

La compra se considera confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la entidad financiera.

Cuidándote se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios o disponibilidad.

4. Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es de [2 a 5] días hábiles dependiendo de la ciudad.
Los tiempos pueden variar por factores externos atribuibles a la empresa transportadora.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

Cuidándote no se hace responsable por retrasos imputables a terceros.

5. Recogida Física (Pick-Up)

El cliente podrá optar por recogida física en el punto autorizado.

Se notificará por correo o WhatsApp cuando el pedido esté listo.
El plazo máximo para recoger el pedido es de [5 días hábiles].
Pasado este plazo, el pedido podrá ser cancelado sin reembolso de costos administrativos si aplica.

6. Cambios y Garantías

Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones una vez abierto el producto.

En caso de:

Producto defectuoso
Producto roto
Pedido incompleto
Pedido incorrecto

El cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.

Cuidándote evaluará cada caso y podrá ofrecer reposición o solución según corresponda.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño y material audiovisual) es propiedad de Cuidándote y está protegido por la normativa vigente.

8. Protección de Datos Personales

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

9. Modificaciones

Cuidándote podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.